Bienvenue sur la page Foire aux questions (FAQ) de Vinyle Club. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Voici nos délais de livraison estimés :
- Délai de traitement : 3 jours ouvrés
- Délai de transport : 2 à 4 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Où se situe Vinyle Club ?
Vinyle Club est une entreprise basée en France, proposant une sélection de produits de qualité soigneusement choisis, avec une livraison disponible en France métropolitaine.
Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si votre colis arrive abîmé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Pour un défaut ou une non-conformité, la garantie légale de conformité de 2 ans s’applique : retour et remboursement ou échange à nos frais. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, nous proposons un délai de 24 heures pour annuler une commande. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 7 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe du service client via la page Contact ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@vinyleclub.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix ainsi qu’une sélection de produits plus large.
Puis-je passer une commande en grande quantité pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité. Veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d’informations.
Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Pour obtenir des informations détaillées concernant les échanges de produits, veuillez consulter notre politique de retour.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via la page de suivi de commande sur notre site internet.
Informations de contact
Nom de la boutique : Vinyle Club
Adresse : 3 Rue Auguste Chilou, 35000 Rennes
E-mail : contact@vinyleclub.fr
Téléphone : +33 7 82 43 15 46
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). Fermé les week-ends et jours fériés.
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.